Garantía SmartPod Center
En SmartPod Center te ofrecemos una garantía sólida, clara y transparente. Todos nuestros productos pasan por verificación técnica antes de ser enviados para asegurar que recibas siempre lo mejor.
¿Cuánto tiempo de garantía tienen los productos?
La garantía depende del producto.
• Accesorios (AirPods, cargadores, cables): **3 meses** • Apple Watch y dispositivos electrónicos: **3 meses** • Productos premium seleccionados: **hasta 6 meses**
• Accesorios (AirPods, cargadores, cables): **3 meses** • Apple Watch y dispositivos electrónicos: **3 meses** • Productos premium seleccionados: **hasta 6 meses**
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre únicamente **fallas de fábrica**, como:
• Problemas de encendido • Bajo rendimiento anormal • Desempeño defectuoso no causado por uso indebido • Fallas internas no atribuibles al usuario
• Problemas de encendido • Bajo rendimiento anormal • Desempeño defectuoso no causado por uso indebido • Fallas internas no atribuibles al usuario
¿Qué NO cubre la garantía?
• Golpes, caídas o daños físicos
• Pantallas rotas o rayadas
• Humedad o contacto con líquidos
• Manipulación por terceros
• Uso de accesorios de mala calidad
• Software alterado, jailbreak o configuraciones no oficiales
¿Cómo solicitar garantía?
Solo debes comunicarte a nuestro WhatsApp:
📲 313 405 8043
O al correo:
servicioalcliente@smartpodcenter.com
Te guiaremos paso a paso para validar el caso.
📲 313 405 8043
O al correo:
servicioalcliente@smartpodcenter.com
Te guiaremos paso a paso para validar el caso.
¿Cómo funciona el proceso?
1. Reportas el caso al WhatsApp.
2. Nuestro equipo te pedirá un video demostrando la falla.
3. Si aplica, deberás enviar el producto a revisión.
4. Recibirás una respuesta en máximo **3 a 5 días hábiles** después de recibido.
5. Si procede, se realiza reparación, cambio o reposición del producto.
¿El producto debe incluir caja o accesorios?
No es obligatorio entregar caja, manuales o empaques.
Sin embargo, si el producto incluye accesorios, deben enviarse para poder validar correctamente la falla.
Sin embargo, si el producto incluye accesorios, deben enviarse para poder validar correctamente la falla.
